Гарантия на товар

Гарантийный период – это срок, во время которого клиент, обнаружив недостаток товара имеет право потребовать от продавца или изготовителя принять меры по устранению дефекта. Продавец должен устранить недостатки, если не будет доказано, что они возникли вследствие нарушений покупателем правил эксплуатации.

При правильном хранении (для перепродажи), условий эксплуатации, установки на относительно ровную поверхность, эксплуатации в закрытых помещениях — срок гарантии на наше торговое оборудование составляет 12 месяцев.

С какого момента начинается гарантия?

• с момента передачи товара потребителю;
• если нет возможности установить день покупки, то гарантия идёт с момента изготовления;
  
  

Обслуживание по гарантии включает в себя:

• устранение недостатков товара;
• обмен на аналогичный товар без доплаты;
• обмен на похожий товар с доплатой;
• возврат товара и перечисление денежных средств на счёт покупателя.

Правила обмена и возврата товара:

Обмен и возврат продукции ненадлежащего качества

Продавец гарантирует, что покупатель в течение 12 месяцев с момента приобретения товара может отказаться от товара ненадлежащего качества, если:

• Товар имеет товарный вид, к нему есть все документы на приобретение товара;
• Товар правильно хранился (для перепродажи);
• Были соблюдены все условия эксплуатации;
• Совершена установка оборудования на относительно ровную поверхность;
• Эксплуатация оборудования совершалась в закрытых помещениях без резких колебаний температур.

Если покупатель обнаружил недостатки товара после его приобретения, то он может потребовать замену у продавца. Замена должна быть произведена в течение 7 дней со дня предъявления требования. В случае, если будет назначена экспертиза на соответствие товара указанным нормам, то обмен должен быть произведён в течение 20 дней.

Технически сложные товары ненадлежащего качества заменяются товарами той же марки или на аналогичный товар другой марки с перерасчётом стоимости. Возврат производится путем аннулирования договора купли-продажи и возврата суммы в размере стоимости товара.

Возврат денежных средств

Срок возврата денежных средств зависит от вида оплаты, который изначально выбрал покупатель.

При наличном расчете возврат денежных средств осуществляется на кассе не позднее через через 10 дней после предъявления покупателем требования о возврате.

Зачисление стоимости товара на карту клиента, если был использован безналичный расчёт, происходит в течение 7 дней.